ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC CHO NGƯỜI CÓ CÔNG VÀ GIA ĐÌNH CHÍNH SÁCH TẠI XÃ PHÚ VINH
- Thứ năm - 23/10/2025 15:17
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Trong suốt chiều dài lịch sử cách mạng, Đảng và Nhà nước ta luôn khẳng định: “Uống nước nhớ nguồn, ăn quả nhớ người trồng cây”. Đó không chỉ là truyền thống đạo lý mà còn là nền tảng chính trị – xã hội của chế độ ta. Vì vậy, công tác chăm lo, giải quyết chế độ, chính sách cho người có công với cách mạng luôn được xác định là nhiệm vụ chính trị thường xuyên, trọng tâm và xuyên suốt của hệ thống chính trị xã Phú Vinh.
Trong bối cảnh hiện nay, khi công cuộc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ ở cơ sở, việc đổi mới quy trình, rút ngắn thời gian, minh bạch và nhân văn hóa trong giải quyết thủ tục hành chính cho người có công và gia đình chính sách càng trở nên cấp thiết và ý nghĩa sâu sắc hơn bao giờ hết.
Tại xã Phú Vinh, công tác cải cách hành chính luôn gắn liền với mục tiêu phục vụ nhân dân, đặc biệt là người có công. Cán bộ phụ trách lĩnh vực người có công không chỉ thực hiện đúng quy trình, mà còn đặt yếu tố tình cảm – trách nhiệm – đạo lý lên hàng đầu.
Mỗi hồ sơ người có công không chỉ là một thủ tục hành chính khô khan, mà là câu chuyện của một cuộc đời, là dấu ấn của những hy sinh, cống hiến cho đất nước. Vì thế, xã xác định phương châm “Giải quyết hồ sơ nhanh nhất, chính xác nhất, nhưng phải ấm lòng nhất”.
Ngay từ đầu năm, UBND xã đã rà soát toàn bộ quy trình, thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực lao động – thương binh và xã hội, đặc biệt là nhóm hồ sơ người có công. Những thủ tục không còn phù hợp, gây phiền hà, chồng chéo được kiến nghị cắt giảm hoặc đơn giản hóa. Các biểu mẫu được niêm yết công khai, rõ ràng, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và chuẩn bị hồ sơ.
Để giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân, xã đã chủ động triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đối với hầu hết các thủ tục như: xác nhận người có công, trợ cấp thương binh – bệnh binh, hồ sơ mai táng phí, chế độ tuất, phụ cấp ưu đãi…
Trung tâm Dịch vụ Hành chính công xã Phú Vinh được trang bị máy tính kết nối mạng, máy quét tài liệu và hệ thống phần mềm quản lý hồ sơ điện tử. Cán bộ tiếp nhận hồ sơ giúp người dân quét, tải hồ sơ lên hệ thống ngay tại chỗ, tránh việc phải đi lại nhiều lần. Với những gia đình chính sách ở xa hoặc người già yếu, xã còn bố trí cán bộ đến tận nhà hướng dẫn, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ, thể hiện tinh thần phục vụ tận tâm và nhân văn.
Việc số hóa hồ sơ người có công được thực hiện nghiêm túc. Từ năm 2023 đến nay, 100% hồ sơ lưu trữ mới đều được chuyển sang dạng điện tử, giúp việc tra cứu, cập nhật, giải quyết khiếu nại, điều chỉnh hồ sơ trở nên nhanh chóng, chính xác hơn. Mỗi hồ sơ được gắn mã định danh cá nhân, thuận tiện cho việc tra cứu và thống kê.
Người trực tiếp làm công tác chính sách, đặc biệt là giải quyết thủ tục người có công, không chỉ cần am hiểu nghiệp vụ mà còn phải có tâm và tầm. Vì vậy, UBND xã thường xuyên tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tiếp công dân, đạo đức công vụ cho cán bộ, công chức.
Bên cạnh đó, xã phát động phong trào “Cán bộ xã nói lời hay, làm việc tốt vì người có công”, khuyến khích mỗi cán bộ phải thật sự là người đồng hành, chia sẻ, thấu hiểu hoàn cảnh của đối tượng chính sách. Không chỉ xử lý hồ sơ nhanh gọn, cán bộ còn chủ động thăm hỏi, động viên các gia đình chính sách trong dịp lễ, tết, ngày Thương binh – Liệt sĩ 27/7, qua đó lan tỏa tinh thần “đền ơn đáp nghĩa” một cách sâu rộng và thực chất.
Mọi thông tin về thủ tục hành chính người có công – từ thành phần hồ sơ, quy trình giải quyết, thời gian, lệ phí – đều được niêm yết công khai tại Trung tâm Dịch vụ Hành chính công xã Phú Vinh và trên bảng điện tử của xã. Người dân có thể tra cứu tiến độ hồ sơ qua mã điện tử hoặc nhận thông báo kết quả qua tin nhắn.
UBND xã Phú Vinh duy trì hộp thư góp ý và khảo sát mức độ hài lòng đối với từng hồ sơ người có công được giải quyết. Kết quả thống kê cho thấy, trên 97% người dân hài lòng hoặc rất hài lòng về thái độ và chất lượng phục vụ. Những góp ý nhỏ cũng được xã xem xét, điều chỉnh kịp thời, thể hiện tinh thần cầu thị và lấy người dân làm trung tâm.
Nhờ cải cách hành chính mạnh mẽ, công tác giải quyết chính sách người có công ở xã Phú Vinh đạt nhiều kết quả nổi bật:
- 100% hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết đúng hạn, không còn tình trạng tồn đọng.
- Thời gian xử lý hồ sơ giảm bình quân 30–40% so với trước đây.
- Số lượng hồ sơ nộp trực tuyến tăng gấp đôi so với năm 2023.
- Tình cảm, niềm tin của người dân đối với chính quyền cơ sở được củng cố rõ rệt.
Giải quyết thủ tục hành chính cho người có công và gia đình chính sách không chỉ là việc làm hành chính thuần túy, mà còn là biểu hiện sinh động của lòng tri ân và đạo lý dân tộc. Mỗi tờ giấy chứng nhận, mỗi quyết định hưởng trợ cấp không chỉ mang giá trị vật chất, mà còn là sự ghi nhận thiêng liêng của Tổ quốc đối với công lao của những người đã hy sinh, cống hiến cho đất nước.
Bằng tinh thần cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ và hơn hết là tấm lòng “đền ơn đáp nghĩa”, xã Phú Vinh đang từng bước xây dựng hình ảnh một chính quyền gần dân, hiểu dân, vì dân phục vụ, xứng đáng với niềm tin yêu của nhân dân – những người có công và thân nhân của họ, những con người đã làm rạng danh quê hương, đất nước.