ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH VỀ TÔN GIÁO, TÍN NGƯỠNG Ở XÃ PHÚ VINH
- Thứ năm - 23/10/2025 15:09
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Trong bối cảnh cả nước đang đẩy mạnh chuyển đổi số và hiện đại hóa nền hành chính, xã Phú Vinh xác định công tác tôn giáo, tín ngưỡng không chỉ là lĩnh vực đặc thù về quản lý nhà nước mà còn là nơi cần đổi mới mạnh mẽ phương thức phục vụ nhân dân. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách thủ tục hành chính tôn giáo, tín ngưỡng đã và đang mang lại những kết quả thiết thực, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, đồng thời củng cố niềm tin của đồng bào tôn giáo đối với chính quyền cơ sở.
1. Nhận thức đúng, hành động sớm
Ngay từ đầu nhiệm kỳ 2021–2026, Đảng ủy và UBND xã Phú Vinh đã xác định cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, trong đó lĩnh vực tôn giáo, tín ngưỡng được xem là một khâu đột phá. Trên cơ sở đó, xã ban hành kế hoạch chuyên đề về ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tôn giáo, tín ngưỡng, với mục tiêu cốt lõi là: đơn giản – nhanh chóng – minh bạch – thân thiện.Cán bộ phụ trách lĩnh vực được tập huấn kỹ năng số, sử dụng thành thạo phần mềm quản lý hồ sơ hành chính, chữ ký số, email công vụ và hệ thống một cửa điện tử. Toàn bộ các bước tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả đều được thực hiện qua hệ thống nội bộ của xã, đảm bảo “theo dõi được tiến độ – tra cứu được kết quả – lưu trữ được hồ sơ”.
2. Số hóa hồ sơ, minh bạch quy trình
Trước đây, việc tiếp nhận hồ sơ về tôn giáo, tín ngưỡng chủ yếu được thực hiện bằng hồ sơ giấy, gây tốn kém thời gian, khó tra cứu và dễ sai sót. Từ khi triển khai chuyển đổi số, UBND xã Phú Vinh đã tiến hành số hóa toàn bộ hồ sơ tôn giáo, tín ngưỡng từ năm 2016 đến nay, hình thành kho dữ liệu điện tử quản lý tập trung. Mỗi cơ sở tôn giáo, tín ngưỡng trên địa bàn đều được gán mã quản lý riêng, thuận tiện cho việc thống kê, cập nhật và hỗ trợ chính sách.Các tổ chức tôn giáo, cơ sở tín ngưỡng có thể nộp hồ sơ trực tuyến qua cổng dịch vụ công của tỉnh hoặc qua email công vụ của UBND xã, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, đặc biệt thuận tiện cho các Ni sư, Thầy, chức sắc lớn tuổi. Sau khi tiếp nhận, cán bộ tôn giáo tiến hành quét hồ sơ, nhập dữ liệu và gửi xử lý trên hệ thống điện tử, đảm bảo tính công khai, minh bạch và thống nhất.
Thông tin về quy trình, biểu mẫu, thời hạn giải quyết và kết quả xử lý hồ sơ đều được công khai trên bảng niêm yết tại trụ sở và hệ thống điện tử. Người dân có thể tra cứu tiến độ hồ sơ ngay tại nhà bằng mã tra cứu điện tử, giảm đáng kể việc tiếp xúc trực tiếp và chờ đợi.
3. Đổi mới phong cách phục vụ – thân thiện, chuyên nghiệp
Cùng với việc ứng dụng công nghệ, xã Phú Vinh đặc biệt chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ “chính quyền điện tử thân thiện”. Cán bộ phụ trách tôn giáo được quán triệt phương châm “4 biết – 3 không”: biết lắng nghe, biết hướng dẫn, biết chia sẻ, biết trách nhiệm; không gây khó, không chậm trễ, không để hồ sơ trễ hẹn.Tại Bộ phận Một cửa của xã, bàn tiếp nhận điện tử và màn hình tra cứu thủ tục được bố trí thuận tiện; người dân, chức sắc được hỗ trợ tận tình khi thao tác trực tuyến. Nhiều trường hợp Ni sư, Thầy trụ trì lớn tuổi, cán bộ xã còn trực tiếp đến tận cơ sở hướng dẫn sử dụng thiết bị hoặc nộp hồ sơ giúp qua hệ thống điện tử.
UBND xã Phú Vinh cũng triển khai mô hình “Ngày thứ Sáu không giấy tờ”, trong đó tất cả hồ sơ hành chính – kể cả hồ sơ tôn giáo – được xử lý hoàn toàn trên hệ thống điện tử. Mô hình bước đầu mang lại hiệu quả rõ rệt: tiết kiệm chi phí in ấn, tăng tốc độ xử lý, giảm thiểu sai sót và từng bước hình thành thói quen làm việc số cho cán bộ, công chức.
4. Tác động và hiệu quả thực tế
Chỉ trong hai năm, xã Phú Vinh đã rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ tôn giáo trung bình từ 7 ngày xuống còn 5 ngày làm việc. 100% hồ sơ được theo dõi, lưu trữ điện tử; trên 80% hồ sơ được nộp và trả kết quả qua mạng. Tỷ lệ hài lòng của tổ chức, cá nhân tôn giáo đạt trên 96%, tăng 10% so với giai đoạn trước.Việc ứng dụng công nghệ số còn giúp xã chủ động hơn trong công tác thống kê, báo cáo, kiểm tra và quản lý hoạt động tôn giáo, tín ngưỡng. Mọi biến động, điều chỉnh, hay phát sinh đều được cập nhật kịp thời trong hệ thống, giúp chính quyền nắm chắc tình hình và hỗ trợ cơ sở nhanh hơn. Các cơ sở tôn giáo, đặc biệt là các Thiền viện, chùa, tịnh thất, đều đánh giá cao sự linh hoạt, chuyên nghiệp và tinh thần phục vụ của chính quyền xã.
5. Phương hướng trong thời gian tới
Thời gian tới, xã Phú Vinh tiếp tục triển khai mô hình “hồ sơ tôn giáo điện tử toàn diện”, kết nối trực tiếp giữa UBND xã và các cơ quan chuyên môn của tỉnh. Đồng thời, xã dự kiến xây dựng chuyên mục “Tôn giáo và đời sống” trên trang thông tin điện tử của xã, cung cấp văn bản pháp luật mới, hướng dẫn thủ tục, biểu mẫu điện tử, giúp người dân và chức sắc dễ tra cứu, thực hiện.UBND xã cũng sẽ tổ chức các lớp tập huấn “Tôn giáo với chuyển đổi số” dành cho chức sắc, Ni sư, trụ trì, nhằm trang bị kỹ năng cơ bản khi sử dụng nền tảng điện tử. Mục tiêu của xã là đưa 100% cơ sở tôn giáo, tín ngưỡng tham gia nộp hồ sơ trực tuyến trong giai đoạn 2026–2030.
Chuyển đổi số trong lĩnh vực tôn giáo, tín ngưỡng không chỉ là bước tiến kỹ thuật mà còn là chuyển đổi về tư duy và văn hóa phục vụ. Với tinh thần cầu thị, trách nhiệm và gần dân, xã Phú Vinh tin tưởng rằng công tác cải cách hành chính sẽ tiếp tục gặt hái nhiều kết quả nổi bật, góp phần xây dựng nền hành chính cơ sở hiện đại, minh bạch và nhân văn – đúng tinh thần “Chính quyền phục vụ, đồng hành cùng tôn giáo”.